上海:优化政务服务帮群众解难题
2019-07-22 13:08 来源:未知
上海:优化政务服务帮群众解难题
阳江日报

  3.27万亿元人民币!按常住人口计算,上海去年人均GDP已超过2万美元,达到上中等发达国家水平。尽管如此,上海市委和市政府态度明确:营商环境没有最好,只有更好;“滚石上山,一松就退”,必须对标国际最高水平,锲而不舍、驰而不息地抓下去。

  为此,上海推出包括“一网通办”在内的一系列举措,并提出,把眼睛亮、反应快、手脚勤的“店小二”精神融入政务服务中,干部要甘当为企业、群众服务的“店小二”,做到企业、群众“有求必应,无事不扰”。

  “昨天上午还在筹备,下午就拿到营业执照了,真快!”在宝山城市工业园区,广川科技有限公司经营企划课负责人五十岚告诉记者。

  为赶在清明节前完成注册,4月3日上午,公司完成筹备事宜,中午把所需文件签好字盖好章,下午直接快递到园区帮办处,工作人员潘敏收到后马上开车将材料送到宝山区行政服务中心。

  广川科技高管中5名董事及1名监事大部分为日籍人士,不在中国境内,无法在提出设立申请时提供身份证原件。于是,宝山区市场监管局采用微信视频与拍照相结合的方式予以变通审核。

  由于网上已经预审通过,中心工作人员发现没有其他缺失材料,于是现场收件、现场审批,仅40分钟,营业执照制作完毕,并于下午4点前送到广川科技。

  “不能耽误!像这样的高科技企业,如果多耽误一天,错过市场机会,损失会非常大,我们忙一点是应该的。”市场监管局后台审核经办人郭宏宸告诉记者。

  “容缺受理”是宝山区行政服务中心的一大特色。这项制度是在依法依规的前提下对申请材料中的一些次要材料,通过变通审核、第三方辅助证明、信息互联互通等方式,容许申请人次要申请材料有欠缺,先予受理并进行审查。“容缺受理”不是允许缺失,而是“暂时性容忍”办理。中心副主任陈亚萍介绍说,“提速增效、群众满意,这才是核心。”

  “一网通办”的“网”,不只是线上,也包括线下网点,各服务中心服务好线下客户,是“一网通办”服务的重要内容。

  “这也太快了:扫个支付宝,当场取号,没有等候,就直接叫到我的号了!”替上海凯恩木鑫贸易公司办理注销业务的彭李冬有些意外,“原来光排队取号就得等半个月,来晚一点号就取完了,现在不限号,也不用排队了。”

  浦东企业服务中心副主任黄海霞介绍说,为让企业不再排队难,去年5月起,中心取消了每天的限号,工作时间内都能取号,连续3个月每天工作到晚上8点多。

  “分公司注销比公司注销容易多了。”要注销上海全球儿童用品有限公司上海南路店的沈兴勇在窗完材料,工作人员告诉他,交完材料2到3个工作小时就能完成,还能将“注销核准文书”快递给他。

  注销企业难,这是许多企业曾经反映的难题。通过流程再造,上海注销企业形成三种模式:第一种事前在报纸登公告,需要付费;第二种可以选择网上公示,材料减半,且不需付费;前两种材料齐备3到5个工作日就可以完成,第三种分公司注销,材料交齐当场就可以办结。

  专业服务不掉线日,上海市公安局出入境管理局办证大厅二楼。“出入境记录有很强的时效性,很多部门会明确要求截止到某一天,一旦开错,就必须再跑一趟。”归国留学生王丽感叹。